Widerrufsrecht
Rückgabefrist
Sie können eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware / Lieferung der Ware beantragen.
Wochenenden und Feiertage verlängern die Frist entsprechend.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb dieser Frist, wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten.
Rückgabeverfahren
Für eine Rücksendung müssen Sie den Rückversand selbst organisieren.
Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen.
Für Rücksendungen werden keine Bearbeitungs- oder Rücknahmegebühren erhoben.
Bitte senden Sie die Ware an folgende Rücksendeadresse:
ulmorven
102 BEAVER TRL
KINGSTON, TN
37763
USA
Rücksendekosten
Wenn die Ware aufgrund eines Fehlers oder einer Beschädigung zurückgesendet wird, übernimmt ulmorven die angemessenen Rücksendekosten.
Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss die Ware:
- unbenutzt sein,
- unbeschädigt sein,
- mit vollständigem Zubehör zurückgesendet werden,
- möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wenn die Ware:
- durch Nutzung deutlich beschädigt wurde,
- Zubehör fehlt,
- normale Gebrauchsspuren aufweist, die über eine übliche Prüfung hinausgehen,
kann ulmorven die Rückerstattung ablehnen oder den Erstattungsbetrag entsprechend dem Wertverlust der Ware angemessen reduzieren.
Rückerstattung
Nach Eingang der Widerrufs- oder Rückgabeerklärung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden. Je nach Zahlungsanbieter, Bank oder Zahlungsdienstleister kann es nach Einleitung der Rückerstattung in der Regel 3–7 Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Konto gutgeschrieben wird.
Individuell angefertigte Produkte und reduzierte Waren
Bei individuell angefertigten Produkten können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für reduzierte und im Ausverkauf angebotene Waren. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Stornierung nicht versendeter Bestellungen
Eine Stornierung ist ausschließlich für nicht versendete Bestellungen möglich.
Die Stornierung muss bis zum Versand der Ware erfolgen.
Diese Regelung gilt nur für Bestellungen, die noch nicht versendet wurden.
Kontakt
ulmorven
E-Mail:
servicebox@ulmorven.com
Telefon:
+1(423)456-8448
Land:
Vereinigte Staaten von Amerika (USA)
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Zeit (MEZ/MESZ).
Antwortzeit für Kundenanfragen:
Wir beantworten Kundenanfragen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.