1. Welche Marke steht hinter ulmorven?
ulmorven verbindet zeitloses Design mit natürlicher Ästhetik. Unsere Produkte schaffen harmonische Wohnräume, die Komfort, Funktionalität und modernes Lebensgefühl vereinen.
ulmorven ist als Mehrmarken-Händler tätig und bietet ausgewählte Wohnprodukte verschiedener Anbieter an.
2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Ihre Bestellung direkt über unsere Website aufgeben.
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie anschließend den Schritten im Bestellprozess.
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
3. Welche Versandart bietet ulmorven an?
Wir bieten:
Expressversand
Beim Kauf eines Versandetiketts werden folgende Versanddienstleister empfohlen:
- DHL Express
- UPS
4. Wie lange dauert die Lieferung?
Die gesamte Lieferzeit beträgt:
5–12 Werktage
Die Lieferzeit von 5–12 Werktagen umfasst die gesamte Lieferzeit (Gesamte Lieferzeit), einschließlich Bearbeitungszeit und Transportzeit.
Die Bearbeitungszeit beträgt:
2 Werktage
Bestellungen werden ausschließlich von Montag bis Freitag bearbeitet.
Wochenenden und Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.
5. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bestellungen ab 120,99 € erhalten kostenlosen Versand.
- Bestellungen unter 120,99 €: Versandkosten 15,99 €.
6. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Eine Stornierung ist nur für nicht versendete Bestellungen möglich.
Die Stornierung kann bis zum Versand der Ware erfolgen.
Nach dem Versand der Ware ist eine Änderung oder Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Regelungen zum Widerruf und zur Rückgabe.
7. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von:
14 Tagen ab Erhalt der Ware / Lieferung der Ware
zurückgeben.
Wochenenden und Feiertage verlängern die Frist entsprechend.
Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen.
Für Rücksendungen werden keine Bearbeitungs- oder Rücknahmegebühren erhoben.
8. Wie funktioniert eine Rücksendung?
Bitte organisieren Sie die Rücksendung der Ware selbst.
Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen:
ulmorven
102 BEAVER TRL
KINGSTON, TN
37763
USA
Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen.
Wenn die Ware aufgrund eines Fehlers oder einer Beschädigung zurückgesendet wird, übernimmt ulmorven die angemessenen Rücksendekosten.
Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
9. In welchem Zustand muss die zurückgesendete Ware sein?
Die zurückgesendete Ware muss:
- unbenutzt sein,
- unbeschädigt sein,
- mit vollständigem Zubehör zurückgesendet werden,
- möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wenn ein Produkt durch Nutzung deutlich beschädigt wurde, Zubehör fehlt oder normale Gebrauchsspuren überschritten wurden, kann eine Rückerstattung abgelehnt oder der Rückerstattungsbetrag entsprechend dem Wertverlust angemessen reduziert werden.
10. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang der Widerrufs- oder Rückgabeerklärung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden.
Je nach Zahlungsanbieter, Bank oder Zahlungsdienstleister kann es nach Einleitung der Rückerstattung in der Regel 3–7 Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Konto gutgeschrieben wird.
11. Gilt das Widerrufsrecht auch für reduzierte Waren?
Ja.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für reduzierte und im Ausverkauf angebotene Waren. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Bei individuell angefertigten Produkten können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten.
12. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns jederzeit kontaktieren:
ulmorven
E-Mail:
servicebox@ulmorven.com
Telefon:
+1(423)456-8448
Land:
Vereinigte Staaten von Amerika (USA)
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Zeit (MEZ/MESZ).
Antwortzeit für Kundenanfragen:
Wir beantworten Kundenanfragen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
13. Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweils angebotenen Zahlungsdienstleister.
14. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder ein Fehler vorliegt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellinformationen sowie eine Beschreibung des Problems mit, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.
15. Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht?
Bei individuell angefertigten Produkten können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für reduzierte und im Ausverkauf angebotene Waren. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.